Е-услуги на НОИ

Чрез Единния портал за електронни услуги на НОИ (ЕПЕУ) мога да проверявам осигурителните си данни и да заявявам услуги. Порталът е достъпен и за работници, пенсионери и други граждани — не е предназначен само за работодатели и самоосигуряващи се лица.

Как влизам в портала?

Използвам поддържано средство за електронна идентификация: ПИК на НОИ, ПИК на НАП или квалифициран електронен подпис (КЕП). За достъп до електронното осигурително досие е необходима идентификация, без отделна регистрация и въвеждане на допълнителни данни.

При заявяване на електронна услуга се въвежда еднократно електронна поща за контакт в автоматично създадения потребителски профил. Проверявам изискванията на избраната услуга, допустимото качество на заявителя и начина на подписване и получаване на резултата.

От 1 януари 2026 г. основната справочна информация се получава чрез ЕПЕУ. Най-сигурният начин да стигна до актуалния вход е през официалния сайт на НОИ.

Какво виждам в електронното осигурително досие?

Според качеството, в което влизам, мога да проверявам наличните данни за:

• Осигурителен стаж и доход.
• Болнични листове и обработката на документи за парични обезщетения.
• Обезщетения за бременност, раждане, отглеждане на дете и безработица.
• Пенсии, издадени разпореждания и изплатени суми.
• Документи и данни, подадени от осигурители и самоосигуряващи се лица.

Справката показва наличната информация в системата. Тя не замества непременно официално удостоверение и не доказва, че всички периоди ще бъдат признати за пенсия. Прогнозното изчисление на пенсия или обезщетение е ориентир, а окончателната преценка се прави в съответното производство.

Какви заявления мога да подам?

Каталогът съдържа услуги за пенсии, обезщетения, удостоверения, трудови злополуки и други въпроси от компетентността на НОИ. Например мога да избера приложимата услуга за отпускане или преизчисляване на пенсия, удостоверяване на размер на пенсия или получени обезщетения, осигурителни периоди и промяна на начина на изплащане.

1. Избирам услугата и прочитам кой може да я заяви, необходимите документи и срока.
2. Влизам в правилното качество — лично или като представител.
3. Попълвам заявлението и прилагам документите в изисквания формат.
4. Изпращам по предвидения ред и запазвам потвърждението и входящия номер.
5. Следя преписката, указанията за отстраняване на нередовности и начина на връчване.

Запазената чернова не е подадено заявление. При услуга със срок проверявам, че подаването е приключило успешно.

Работодателят има ли достъп до всичките ми лични данни?

Работодателят подава определени данни и документи като осигурител, но това не му дава неограничен достъп до личното ми досие. Аз мога самостоятелно да правя справки за себе си. Представителят използва установения ред за представителство, а не чужд личен код.

Не предоставям своя ПИК, пароли или средствата за електронно подписване на други лица. Ако съм работодател, проверявам правата на упълномощените служители и ги прекратявам, когато основанието за достъп отпадне.

Как подават данни работодателите и медицинските специалисти?

Порталът осигурява достъп до специализирани системи: Интегрираната система за електронен обмен на документи и данни с НОИ за удостоверения № 9, 10 и 11, електронния регистър на болничните листове и решенията по обжалването им и електронния протокол за профилактика и рехабилитация.

За тези системи се прилагат съответните изисквания за регистрация, представителство и идентификация. Достъпът до лична справка не означава автоматично право да подавам данни от името на осигурител или лечебно заведение.

Мога ли да подам жалба електронно?

Не е задължително всяка жалба да се подава лично на гише. Проверявам приложимия електронен канал и изискванията за подпис и идентификация. НОИ приема документи и чрез Системата за сигурно електронно връчване и по официалната електронна поща при спазване на изискванията. Изпратените по електронна поща заявления, жалби, сигнали и искания за справки, изискващи проверка на лични данни, трябва да са подписани с валиден КЕП на заявителя.

Срокът и компетентният орган за жалба зависят от вида на акта. Например за определени пенсионни разпореждания срокът е един месец от получаването, а за много други актове на НОИ — 14 дни. Обикновено запитване за информация не замества жалбата и не спира срока за нея.

Къде търся помощ?

Актуалните инструкции, ръководства и вход към услугите са в страницата за ЕПЕУ. Контактният център на НОИ е на 0700 14 802 и 02 902 0506. За конкретна преписка подготвям входящия номер, без да изпращам ПИК или парола.

Ако въпросът е за данъци, задължения и плащания по данъчно-осигурителната сметка, проверявам електронните услуги на НАП. Повече за разграничението има в статията за функциите на НОИ.