Презм. декември 21 г. купих диван през сайта на vivre.bg Доставчик на дивана е Пловдивска фирма Мебели Базар. На 13.01.22 г. диванът се счупи при използването му като легло. Веднага подадох рекламация до Мебели Базар, като поисках да си вземат дивана и да ми върнат парите. Те ми предложиха да го заменят с друг, какъвто разполагат в момента на склад. Аз не се съгласих, тъй като диваните, които ми предложиха не бяха от същия клас. Освен това, след като дивана се счупи се видя, че той е направен от некачествени материали, поради което не исках да имам повече нищо общо с тази фирма. Мебели Базр ми отговориха, че в такъв случай не могат да направят нищо повече, тъй като диванът е счупен след използване и те не носят отговорност! Подадох жалба до КЗП, но отговорът е, че те не могат да принудят фирмата да ми върне парите, поради което трябва да си потърся правата чрез съда. Какво бихте ме посъветвали да направя по-нататък, за да защитя правата си?
Сподели
1 Отговор
Влез в своя профил, за да добавиш отговор.
адв. Николина Митова
Правилно са Ви посочили от КЗП, че единственият вариант е предявяването на иск, но следва да се прегледат документите, с които разполагате, като фактура, гаранция и прочие. Гаранцията следва да е 2 години. Необходимо е да се провери и дали сте направили рекламация съгласно ЗЗП. Предявяването на рекламация пред търговеца не е пречка за предявяване на иск.
Поздрави,
адв. Николина Митова
За преглед на документи – тел. 0898 303092