Здравейте.Имам следното запитване.
Направила съм резервация за хотел за празнуване на юбилей преди 2 месеца, събитето е след месец и половина. Поискаха капаро, пратихме. Предвид извънредната обстановка гостите ми немогат да си дойдат от чужбина и се обадих да уведомя, че няма да се състои празника ми и възможно ли е да ми върнат капарото, тъй като е 50 % от цялата сума и не е никак малка. На сайта на хотела в общите условия пише само "Анулация на резервация най-малко 24 часа преди датата на настаняване, в противен случай се таксува една нощувка неустойка." Те казаха, че досега не са връщали капаро, но наистина ситуацията не е обичайна и щели да помислят.
Можете ли да ми кажете дали има някакъв начин по които да си върна парите, да се позова на кодекс, член или закон?
...
Това беше въпрос от рубриката "хората питат, адвокати отговарят".
