Некачествена стока

На 5-ти септември 2019г. получих от фирма КАСИО ШОП БЪЛГАРИЯ ЕООД по куриер часовник. Не бях в офиса и помолих часовника да бъде приет от колежка , която да предаде на куриера сумата по наложения платеж - 560, 00 лв. - като очаквах че толкова скъп и марков часовник , закупен от "оторизиран търговец" - както наричат себе си , на сайта си КАСИО ШОП ( casioshop.bg ), не може да има проблем. Още същия ден отидох на часовникар да ми смали верижката.. Същия ми каза , че има проблем със осичките , които свързват металните звена на верижката и че най-вероятно ще падат. Не обърнах особенно внимание на тази забележка. Още на следващия ден петък 6 септември , верижката се разглоби. Прибрах часовника в кутията му и на следващия работен ден понеделник 9 септември се върнах при часовникаря за да ми обясни по-подробно къде е проблема във верижката и може ли да се реши. Обяснено ми бе , че просто самата верижка не е изработена както трябва и няма как да се поправи. Помолих да прибавят отново премахнатите звена от верижката и реших да върна часовника. На следващия ден 10.09 след доста позвънявания успях да се свържа с КАСИО ШОП . Обяснено ми бе да пратя часовника с наложен платеж до поискване в офис на Еконт , в София, с опции преглед и тест. Направих го. Струваше ми 20,14 лв. На следващия ден получих обаждане от номер 0 888 383 313 - номера на КАСИО ШОП който винаги комуникираше с мен и ми обяснено , че нямало как да си вземат обратно часовника понеже му падали осите. На следващия ден часовника се върна при мен и аз реших да потърся и други мнения - да не би часовникаря при който съм бил да е повредил верижката. Ходих при двама часовникаря и двамата бяха категорични , че верижката не е наред и не може да бъде употребявана така. огледаха и другите не докоснати оси и потвърдиха още веднъж , че нещо не е наред щом непипнати оси се движат само при леко побутване. Помогнете ми да си върна парите от този търговец , който продава такава некачествена стока. Писах жалба на сайта на КЗП на 13.09.2019 - още нямам отговор.