Как да получа достъп до здравното си досие?

Мога да проверявам медицинските документи и отчетените на мое име дейности онлайн. Основните възможности са електронното здравно досие в Националната здравноинформационна система (НЗИС) и персонализираната информационна система на НЗОК. Те имат различен обхват и различни начини за вход.

Какво виждам в НЗИС и еЗдраве?

НЗИС съдържа въведените електронни здравни записи — например прегледи, направления, резултати, рецепти, ваксини и болничен престой. Данните се достъпват през my.his.bg или чрез мобилното приложение еЗдраве.

Обхватът включва документи независимо дали дейността е платена от НЗОК, пациента или друг източник. Наличието на здравноосигурителни права не е условие всяка информация за мен да бъде видима в НЗИС. Досието не е ограничено просто до „последните пет години“.

Пълнотата зависи от въведените данни и от развитието на отделните електронни модули. Липсата на стар хартиен документ в приложението не доказва, че изследване или лечение не е извършено. При нужда искам документа и от лечебното заведение.

Как активирам еЗдраве?

Изтеглям официалното безплатно приложение чрез връзките от сайта на НЗИС към App Store или Google Play.
Ако имам квалифициран електронен подпис, следвам стъпките за вход и сдвояване през my.his.bg. Поддържа се и активиране с облачен електронен подпис по указанията на системата.
Ако нямам електронен подпис, мога да направя еднократно сдвояване в офис на РЗИ, РЗОК или „Информационно обслужване“. Нося документа си за самоличност и телефона с инсталираното приложение и предварително проверявам работното време.

Активирането на място е безплатно. След него използвам приложението с настроената защита на устройството. Следвам официалните указания, включително при смяна или загуба на телефон; не давам на посредник кодове за достъп или своя електронен подпис.

Какво показва системата на НЗОК?

В персонализираната информационна система на НЗОК проверявам информацията, с която касата разполага за отчетената медицинска и дентална помощ, лекарства и други дейности в нейния обхват. Това е полезно и за проверка дали са отчетени услуги, които действително съм получил.

Входът е възможен с уникален код за достъп (УКД), издаден от НЗОК, с ПИК на НАП или с квалифициран електронен подпис според предоставените от портала възможности. УКД за тази система не е същото като активиране на еЗдраве и не замества автоматично идентификацията в НЗИС.

Как получавам УКД?

Подавам заявление по образец в избрана РЗОК, независимо от местоживеенето, и удостоверявам самоличността си. Издаването е безплатно. При представителство трябва да се изпълнят изискванията на НЗОК за пълномощното и получаването на кода.

Съгласно условията на НЗОК достъпът е възможен и когато здравноосигурителните права са прекъснати. Кодът е личен: не го публикувам и не го изпращам заедно с ЕГН на непознат човек. Подробностите и образците са на страницата на НЗОК за УКД.

Мога ли да видя досието на детето си?

В еЗдраве профилите на децата под 18 години се свързват с родителите чрез данните на ГРАО. Ако липсва очакван профил, търся съдействие по официалния канал за поддръжка, вместо да създавам чужд профил.

За достъпа с УКД в системата на НЗОК има отделно условие: достъп до досието на детето има родителят, който е направил избора на личния му лекар. Родителският достъп по този ред се прекратява при пълнолетие. Не трябва да се приема, че правилата на двете системи са еднакви.

Кой друг може да чете информацията?

Здравните данни не са публични. Медицинските специалисти и институциите получават достъп само при съответното основание и обхват. Личният лекар има предвидения достъп за пациентите в своята листа, а през еЗдраве пациентът може да предостави временен достъп и на друг лекар чрез съответната функция.

Пазя телефона и средствата за идентификация. При съмнение за неправомерно ползване търся незабавно съдействие от поддръжката и съответния администратор. Правата ми по Регламент (ЕС) 2016/679 включват достъп и поправка на неточни лични данни; изтриването не е безусловно, когато законът изисква запазване на медицинска документация.

Ако открия грешка или неизвършен преглед?

Проверявам датата, лечебното заведение, вида на документа и дали не става дума за различно от предполагаемото събитие. За поправка се обръщам към създателя на медицинския запис и при необходимост към поддръжката на системата.

За отчетена, но неизвършена дейност мога да използвам възможността за сигнал в еЗдраве или да сезирам НЗОК/РЗОК за дейност в техния контролен обхват. Според актуалната информация на НЗОК за дейности от 1 август 2026 г. е предвидено отбелязване дали съответната дейност е извършена. Описвам конкретното несъответствие и пазя подадения сигнал и отговора.

При нарушение на защитата на личните данни мога да се обърна към администратора и към Комисията за защита на личните данни. Не е необходимо да публикувам медицинското си досие в социални мрежи, за да поискам проверка.