Ползвам Viber - какво трябва да знам?

Във Viber използвам телефонния си номер за регистрация и общуване. Кой може да види профила ми, какво получава доставчикът и как да закрия акаунта си зависи от вида на услугата и избраните настройки.

Кой има достъп до разговорите ми?

Според политиката на Viber личните съобщения, частните групови чатове и индивидуалните разговори са защитени с криптиране от край до край. Ключовете са при участниците и Viber няма достъп до съдържанието на тези разговори. Това не изключва обработването на технически данни за устройството, връзката и използването на услугата.

Общности, канали, бизнес услуги, ботове и функции с изкуствен интелект имат различен режим. Когато изпращам съдържание към такава функция, проверявам за каква обработка го предоставям. Достъпът до телефонния указател и точното местоположение зависи от дадените разрешения. Чужд номер може да попадне в указател, споделен от друг потребител, дори собственикът му да не използва Viber. Политика за поверителност на Viber.

Криптирането не пречи на получателя да запази или препрати написаното. След доставяне съобщенията се премахват от сървърите на Viber; недоставените се пазят до 14 дни. Архивите в Google Drive или iCloud се съхраняват от съответната услуга и не са защитени с криптирането на Viber. Публикуваното в публични пространства може да се вижда и споделя от други хора. Указания за поверителност.

Какво виждат останалите потребители?

Името и снимката ми помагат на хората да ме разпознаят. Снимката може да се вижда и от хора извън контактите ми, ако не огранича видимостта ѝ. Не съм длъжен да качвам снимка. Посоченият за профила имейл и датата на раждане не се показват като общодостъпни профилни данни. Видимост на профилната информация.

В „Настройки“ → „Поверителност“ мога да управлявам онлайн статуса, отбелязването на прочетени съобщения, видимостта на снимката и добавянето в групи. При нежелан контакт използвам блокиране и подаване на сигнал. „Скрит чат“ ограничава достъпа през списъка с разговори с ПИН. „Контактите на доверие“ служат за допълнителна проверка на сигурността на връзката, а не за възстановяване на профила чрез акаунта на приятел.

Как да защитя акаунта си?

От „Още“ → „Настройки“ → „Поверителност“ → „Проверка в две стъпки“ мога да задам шестцифрен ПИН и имейл за възстановяването му. ПИН се изисква при важни действия, включително активиране на нов телефон и промени по акаунта. Поддържам достъпа до този имейл и не споделям ПИН или код за активиране. Проверка в две стъпки.

Сменям телефонния си номер

Преди да загубя достъп до стария номер, използвам „Настройки“ → „Акаунт“ → „Промяна на телефонния номер“. Новият номер трябва да приема код чрез SMS или обаждане. При едновременна смяна на телефона следвам процедурата за архивиране и прехвърляне. Самата подмяна на SIM картата не е достатъчна да уреди всички настройки.

Контактите, които са запазили номера ми, могат да получат известие за новия; блокираните контакти не получават такова известие. Два отделни акаунта не могат да се слеят: използването на номер с вече съществуващ профил може да доведе до заместването му. Смяна на номер във Viber.

Как да закрия акаунта си?

Деинсталирането не е равнозначно на изрично деактивиране. За закриване отварям „Настройки“ → „Акаунт“ → „Деактивиране на акаунта“, въвеждам номера и потвърждавам, включително с ПИН, ако е активиран. Деактивирането закрива профила, изключва свързаните устройства и премахва профилните данни и контактите по описания от Viber ред.

Архивите в Google Drive или iCloud не се изтриват автоматично. Отделно проверявам платените абонаменти: деактивирането не отменя автоматично абонамент за Viber Out и повтарящите се плащания трябва да бъдат прекратени през съответния доставчик. При Viber Pay първо трябва да бъде уредено салдото. Деактивиране и деинсталиране.

Какви права имам за личните си данни?

Като потребител в България имам правата по Общия регламент относно защитата на данните: информация и достъп, поправка, а при съответните законови условия — изтриване, ограничаване, преносимост и възражение. Мога да оттегля съгласие за обработка, която се основава на него. Изтриването не е безусловно: например законово задължение за съхраняване може да обхваща определени платежни записи.

Искането отправям до администратора чрез посочените в политиката канали. Общият срок за отговор е един месец; при сложност или множество искания може да се удължи с още два месеца с уведомяване и мотиви в първия месец. Ако смятам, че правата ми са нарушени, мога да се обърна към Комисията за защита на личните данни и да потърся съдебна защита. Правното основание е Регламент (ЕС) 2016/679, чл. 12–22 и чл. 77–79.